Як боротися з колекторами?

1. Хто такі колектори і які у них повноваження?
2. Дії при першому контакті з колектором
3. Незаконні дії колекторів
4. Як вести себе з колекторами?
5. Не реагувати на провокації
6. Як знизити агресію колекторів?
7. Якщо вас дошкуляють колектори помилково
8. Шкідливі поради

Сьогодні складно знайти громадянина, який ніколи не брав кредит в банку або мікрофінансової організації. Не завжди вдається вчасно віддати кредит з різних обставин. Колектори - співробітники компаній, які професійно займаються поверненням простроченої заборгованості перед фінансовими організаціями.

Це досить прибутковий сьогодні вид бізнесу, тому колекторських компаній функціонує на ринку дуже багато - як боротися з колекторами пересічному громадянину, який не має власних охоронців або зайвих коштів, щоб повернути кредит?

Хто такі колектори і які у них повноваження?

Колекторами іноді називають власну взискную службу банку, так як вони теж вельми настирливо дошкуляють боржників. Але колектори - це представники спеціальних взискних агентств.

Щоб ефективно протистояти тиску колекторів, потрібно знати, що насправді вони мають скромним списком інструментів:

• виходити з боржником на зв'язок по телефону і особисто, постійно нагадувати про погашення заборгованості - це нормальний психологічний тиск;
• пояснювати боржникові його права і обов'язки, розтлумачувати наслідки невиплати боргу;
• допомагати оплачувати заборгованість: надати реквізити, підказати розташування найближчого банкомату і т.д.

Звичайно, краще не допускати заборгованостей. Як тільки ситуація назріває, зверніться банк з проханням про рефінансування або переведіть кредит в іншому банку.

Якщо ж на вас вийшли колектори, значить, борг сильно прострочений і проданий банком колекторському агентству, або відданий на стягнення, тобто колектори стали посередниками між позичальником і банком.

Дії при першому контакті з колектором

Колектори рідко ходять по домівках, бо агентства економлять на роботі виїзних бригад. Тому діють дистанційно, найчастіше - дзвонять по всім доступним телефонами.

Щоб успішно боротися проти колекторів, необхідно перевірити законність їх дій. У кредитному договорі повинен бути пункт, що описує право передачі даних про кредит в сторонні фірми.

Якщо відсилання немає, то спілкуватися з боржником можуть тільки співробітники банку.

Якщо ж такий пункт є, попросіть у колектора такі відомості:

• його ім'я, прізвище, по батькові та посада, посвідчення;
• контактні дані агентства;
• назва юридичної особи;
• довіреність на конкретного співробітника, якому доручено вести роботу з боржником;
• копію вашого кредитного договору;
• копію вашого кредитного рахунку, тобто виписку про рух коштів на рахунку;
• суму простроченої заборгованості.

Потім необхідно зателефонувати в зазначену фірму і переконатися, що в компанії, дійсно, працює такий фахівець.

Незаконні дії колекторів

Якщо людина взяла кредит, він прийняв всі зобов'язання, зазначену в договорі кредитування.

Невиплата кредиту чревата накладенням штрафів і пені, більш серйозними проблемами. Позичальнику краще заздалегідь дізнатися про свої права та обов'язки колекторів, щоб протистояти часто трапляються незаконним заходам.

Чим жорсткіше діє колектор, тим більше шансів, що боржник здасться. Але саме найефективніші способи нерідко є неправомірними.

Які дії співробітників колекторських контор відносяться до незаконних?

• Колектор не дає позичальникові необхідних відомостей про себе та свою конторі. Він повинен на самому початку розмови повідомити про свою посаду, кого він представляє і також назвати прізвище та ім'я.
• Чи не надає своїх документів на першу вимогу.
• Співробітник грубіянить, використовує в розмові з боржником ненормативну лексику.
• При зверненні вживає займенник «ти» (потрібно звертатися на «ви»).
• Дзвонить або приходить додому з 22.00 вечора до 06.00 ранку.
• Займатися вимаганням, шантажем, погрозами позичальникові і членам сім'ї.
• Просити роботодавця впливати на боржника, організувати йому покарання, утримувати кошти із заробітної плати.
• Посилає смс-повідомлення частіше разу на день. В смс не повинно бути загроз або слів, психологічно впливають.
• Вимагає надання даних про рівень доходу і фактичне місце роботи;
• Розголошує конфіденційну інформацію про кредит і простроченні третім особам: родичам, друзям, знайомим, сусідам, роботодавцям;
• Виявляє готовність прийняття готівкових коштів від боржника;
• Шантажує і вимагає кошти;
• Чи загрожує самому боржнику і третім особам;
• Намагається проникати в житло і завдавати шкоди майну;
• Застосовує фізичну силу.

Деякі з перерахованих дій переслідуються кримінальною відповідальністю, і навіть потрапляють під досить серйозні статті. Слід не тільки знати про це, але і нагадувати самому колектору.

Як боротися з колекторами? При порушенні одного з викладених вимог, можна звертатися в поліцію для відкриття кримінальної справи.

Якщо вина колектора буде доведена, його можу засудити до двох-п'яти років ув'язнення. Максимальний термін присуджується, якщо застосовувалося фізичне вплив на боржника.

Як вести себе з колекторами?

Якщо вам почали дзвонити з колекторського агентства - припиняйте ці дзвінки, світ. Якщо колектор грубить, позичальникові потрібно бути стриманим і ввічливо сказати, що в такому тоні він розмовляти не стане.

Деякі спеціально провокують боржника на грубість і роздратування, всі ці розмови записуються, потім монтується бесіда, в якій позичальник виставляється як неадекватний і агресивний чоловік.

Відмінний варіант, як боротися з колекторами - привернути антиколекторів або звичайних юристів. Для співпраці з цими фахівцями укладається договір, оплачуються його послуги.

Після цього антиколлектор приступає до роботи:

1. Збирає всю інформацію про заборгованість. Мета юриста - точно дізнатися, за якими документами з його клієнта намагаються стягувати заборгованість. Якщо банк або інша організація не укладали офіційно договір з колекторами - вони працюють незаконно. Банк теж незаконно повідомимо відомості про позичальника стороннім.
2. Якщо в договорі між банком і позичальником є ​​рядок, в якій мовиться, що в разі виникнення боргу можуть залучатися колектора - тоді їхня робота правомірна. Юрист має право вимагати докази того, що той працює за дорученням банківської організації.
3. Якщо колектори «тиснуть» боржника, його сім'ю, колег, друзів - юрист подає скарги в поліцію, прокуратуру, судові інстанції. Також необхідно скласти скаргу на ім'я начальника колекторської організації з докладним описом незаконних заходів його співробітників.
4. Якщо позичальник без засобів, щоб найняти антиколектора, доводиться справлятися самостійно.
5. Поводитися слід спокійно і впевнено, тому що колекторів вчать розпізнавати емоційну реакцію і посилювати її, щоб «дотиснути» позичальника.
6. Обов'язково потрібно писати письмову скаргу начальнику фірми-колектора. У заяві слід також відобразити, як позичальник планує погашати борг. Якщо він напише, що ну буде повертати борг, справа відразу передається до суду.
7. Якщо боржник намагався домовитися з банком про дозвіл проблеми, а той не побажав спілкуватися і передав справу колекторам - пишеться скарга в Центробанк РФ або залучаються журналісти. Банки дуже не люблять розголошення таких проблем - це псує їм репутація перед потенційними клієнтами.

Деякі позичальники намагаються підкупити колектора. Нечесна людина цілком може взяти деньки і продовжить пресингувати. А принциповий співробітник розгляне такий жест, як дачу хабара, а за це настає кримінальна відповідальність.

Не реагувати на провокації

Колектори часто нагнітають обстановку і обіцяють, наприклад, таке:

• засудити боржника за шахрайство;
• звинуватити в злісному ухиленні від погашення заборгованості;
• заарештувати майно, банківські рахунки, заблокувати виїзд за кордон;
• подати в суд на стягнення заборгованості.

Всі ці загрози в більшості випадків нездійсненні, деякі з них можуть застосовуватися тільки представниками закону. А що стосується суду, то це найприродніший вихід для боржника.

Так, це загрожує описом і продажем майна, але зате є можливість знизити борг, скасувати штрафи і неустойки.

Доведення справи до суду не завжди вигідно колекторам, тому вони докладають всіх зусиль, щоб стягнути максимум на досудовій стадії.

Як знизити агресію колекторів?

Мало тільки знати, як боротися з колекторами, потрібно ще й знизити рівень стресу.

Головне - не боятися і діяти так:

1. Спілкуйтеся у ввічливій формі, не опускайтеся до образ і погроз, тому що це буде використано проти вас;
2. Дійте спокійно і впевнено, покажіть, що знаєте закони;
3. Дійте чесно і прозоро. Якщо не збираєтеся виплачувати необхідну суму, краще відразу про це сказати - колектори втратять надію стресового впливу, і справа швидше дійде до суду. Якщо збираєтеся - назвіть чіткі терміни;
4. При спілкуванні з колектором практикуйте різні моделі поведінки. Це не дозволить намацати ваші тонкі місця;
5. Зберігайте загрозливі sms, електронні та паперові листи, розмови записуйте на диктофон. Все це стане в нагоді в суді або у відділенні поліції;
6. В особливо важких випадках знайдіть юриста або представника закону. Добре, якщо він зможе бути присутнім на зустрічах.

Можна писати скарги в різні інстанції: прокуратуру, Росспоживнагляд, в асоціацію «НАПКА» ​​(професійне об'єднання колекторів). Скарги не обов'язково позбавлять від проблеми, але змусять колекторів поводитися менш агресивно.

Якщо вас дошкуляють колектори помилково

Таке часто зустрічається, коли з якоїсь причини ваш телефон потрапляє в базу боржників. Пояснення, що ви - зовсім інша людина, часто не допомагають, так як колектори кожен день чують подібні відмовки.

В такому випадку необхідно:

• попросити надати відомості по заборгованості;
• звернутися до банку, зазначеному в якості початкового кредитора;
• записувати розмови на диктофон і бути готовим до спілкування з прокуратурою;
• відвідати офіс агентства з документами, що засвідчують вашу особу.

Шкідливі поради

Іноді радять привертати увагу до проблеми за допомогою ЗМІ, які викривають постів в соціальних мережах. Вважається, що банки і колекторські агентства бережуть свою репутацію, і відразу ж відстануть.

Але це спрацює тільки, якщо ситуація особливо кричуща, або якщо ви велика знаменитість. Одкровеннями про свої борги ви тільки зіпсуєте репутацію собі.

Боротися з колекторами за допомогою погроз - погана ідея, тому що вони саме цього і чекають, щоб обернути ситуацію на свою користь, і навіть залучити правоохоронні органи.

Ще більш небезпечний спосіб - запропонувати колектора грошей. Хабар - підсудна справа.

Не треба сприймати ситуацію, що склалася як війну. Навпаки, колектор може стати вашим союзником у вирішенні проблеми, що створилася.

Завдання колектора - врегулювати проблему заборгованості на досудовій стадії. Він також може допомогти переконати банк реструктурувати борги.

Висновок: Не панікуйте, якщо вам надзвонюють колектори. Вони повинні працювати строго за законом, в іншому випадку звертайтеся із заявою в правоохоронні органи. Залучіть юристів, якщо немає на це грошей - проводите всі вищеописані дії самостійно.

Якщо ви дійсно заборгували гроші, то чи не ховайтеся і не бійтеся. Навіть в такій ситуації у людини є права. Озбройтеся знанням законів і дотримуйтесь обраної стратегії.

Якщо хочете погасити заборгованість, наполягайте на реструктуризацію, до цього можна підключити і колектора. Якщо не збираєтеся - дайте зрозуміти, що не боїтеся суду.

Як боротися з колекторами? Будьте юридично грамотні - тоді ніякі колектори вам не страшні. Чи доводилося вам і вашим близьким вступати в протидію з колекторами? Поділіться своїм цінним досвідом в коментарях нижче.

З повагою, команда сайту 100druzey.net

Підписуйтесь на наш канал в Яндекс.Дзене прямо зараз!