Зміна «лідерів». Нацкомфінпослуг назвала страхові компанії, на яких клієнти скаржилися найбільше в січні 2017 року

Нацкомфінпослуг оновила інформацію про роботу зі зверненнями на дії страхових компаній України за серпень 2016 - січень 2017 року.

За період з 01.08.2016 по 31.01.2017 року надійшло 2 351 звернення від фізичних та юридичних осіб з питань страхової діяльності, що на 343 звернення більше (+ 17%), ніж в минулому році.

Загальний обсяг виплат страхового відшкодування страховими компаніями за результатами розгляду Нацкомфінпослуг звернень за вказаний період, склав 55,34 млн. Грн.

Робота Нацкомфінслуг зі скаргами на страхові компанії, серпень 2016 - січень 2017

Скарги 2351 378 338 372 463 458 342. скарги по суті 1889 243 281 297 370 389 309. Акти 216 29 36 12 41 54 44. Розпорядження 159 23 46 19 19 21 31. Виплати до акта, млн. Грн. 31,20 6,70 3,65 3,90 5,80 7,20 3,95. Виплати після акту, млн. Грн. 24,14 5,40 6,50 3,49 4,12 4,43 0,20. Виплати за все, млн. Грн. 55,34 12,10 10,15 7,39 9,92 11,63 4,15

На кого скаржилися найбільше?

Лідерами по скаргами, що надійшли стали 8 страховиків, серед яких: "Європейський страховий союз" (188, довиплачено 2,73 млн грн), СТ "Іллічівське" (179 скарг, довиплачено 0,23 млн грн), СО "Домінанта" (157 скарг , довиплачено 18,69 млн грн), "Українська транспортна страхова компанія" (141 скарга, довиплачено 2,51 млн грн), НАСК "Оранта" (117 скарг, довиплачено 1,14 млн грн), "УОСК" (98 скарг, довиплачено 5,1 млн грн), "Провідна" (97 скарг, довиплачено 1,58 млн грн), "Київський страховий дім" (69 скарг, довиплачено 0,65 млн грн).

Всього на 8 зазначених страховиків за 6 останніх місяців надійшло +1046 скарг (44,5% всіх скарг на українських страховиків). Обсяг довиплат відшкодувань за результатами розгляду Регулятором звернень склав 32,63 млн грн.

Список страховиків, на яких надійшло найбільше скарг, серпень 2016 - січень 2017

.СтраховикВсьогоСерВерЖовтеньЛистопадіГруденьСіч

1 Європейський страховий союз 188 7 22 27 39 50 43 2 Іллічівське 179 4 20 29 54 48 24 3 Домінанта 157 38 26 16 31 22 24 4 УТСК 141 23 23 18 23 24 30 5 НАСК «Оранта »117 28 18 15 18 27 11 6 УОСК * 98 11 16 24 22 19 6 7 Провідна 97 15 17 15 12 25 13 8 Київський страховий дім 69 6 13 14 7 19 10. Всього 8 СК 1046 132 155 158 206 234 161. ВСЬОГО 2351 378 338 372 463 458 342

Список страховиків, на яких надійшло найбільше скарг в січні 2017

1 Європейський страховий союз 43 2 УТСК 30 3 Іллічівське 24 4 Домінанта 24 5 Провідна 13 6 НАСК «Оранта» 11. 7 Київський страховий дом 10 8 УОСК * 6. Всього 8 СК 161. ВСЬОГО 342

* УОСК виключена з членів МТСБУ з 2 березня 2017 року.

Також Регулятор представив список страховиків, у яких анульовано ліцензії на страхову діяльність і які були виключені з Державного реєстру фінансових установ.

Які критерії відбору страховиків використовував Регулятор?

Кількість звернень більше, ніж в 2 рази середнього показника звернень по ринку. При цьому, середній показник звернень розраховується як співвідношення загальної кількості звернень щодо неналежного виконання страховими компаніями своїх зобов'язань (1889) до кількості СК, за якими надійшли такі звернення (64), 1889/64 = 29,5 * 2 = 59. Розрахунок середнього показника звернень здійснюється за останні 12 календарних місяців.

При розрахунку середнього показника звернень не враховуються звернення на дії страхових компаній, в яких анульовано ліцензії на право здійснення діяльності з надання фінансових послуг або страхова компанія виключена з Держреєстру. | Форіншурер