«Компанія ЛАЙН» завжди йде назустріч клієнту!
АСТАНА. КАЗИНФОРМ - Динамічний розвиток економіки Казахстану ставить високі вимоги перед усіма суб'єктами підприємництва, які працюють в умовах жорсткої конкуренції.
Одне з підприємств, успішно вписалися в ринкову економіку і працюють з розрахунком на перспективу, - столична «Компанія ЛАЙН», що здійснює свою діяльність в сфері реалізації та сервісного обслуговування комп'ютерної та оргтехніки.
Про те, як ТОВ «Компанія ЛАЙН» вдається розширювати свою базу клієнтів і нарощувати обороти навіть в умовах кризи, кореспонденту МІА «Казінформ» розповіли співробітники фірми - керівник корпоративного відділу Галина Луковникова і керівник відділу роздрібних продажів Дмитро Петров.
Дмитро:
Наша компанія - одна з перших в Астані, яка почала займатися реалізацією комп'ютерної та оргтехніки. В цьому році нам виповнюється 23 роки! Крім продажу якісних комп'ютерів і супутньої оргтехніки, ми надаємо сервісні послуги з їх ремонту та обслуговування. Ми працюємо з державними структурами, з корпоративними клієнтами та фізичними особами, у нас велика клієнтська база. Шляхи її розширення ми бачимо в підвищенні якості наших товарів, послуг і сервісу. Мета нашої компанії - допомогти клієнту обрати найбільш підходящу для нього техніку або послугу, надати допомогу тим, хто зіткнувся з будь-it-проблемою. 
Галина:
- Я працюю в компанії вже 20 років. Нашими постійними клієнтами є «Бі-Ай-Груп», Комітет національної безпеки, великі будівельні компанії «Ренесанс Констракшн», «Базис-А», «КазГерСтрой», «Нойбург», багато військові частини Збройних Сил Казахстану. Тобто серед наших головних клієнтів є компанії, які також давно працюють на ринку і з якими ми, свого часу, налагодили надійні і довгострокові партнерські відносини. Тому вони продовжують працювати саме з нами, незважаючи на те, що на нашому ринку постійно з'являються нові гравці. У нас більше 500 великих постійних клієнтів, з якими укладені договори на обслуговування, і це не рахуючи менших фірм і організацій, щорічно купують у нас різну техніку. Останнім часом, коли все держструктури почали працювати через договору на порталі, таких клієнтів стало дуже багато.
Якщо говорити про розвиток нашої компанії, то щорічно обороти роздрібних і корпоративних продажів продовжують стабільно зростати. У 1998 році штат співробітників становив 15 осіб, а сьогодні в «Компанії ЛАЙН» працює вже близько 100 чоловік, збільшується кількість роздрібних магазинів і точок сервісного обслуговування.
Дмитро:
У «Компанії ЛАЙН» є «фірмовий стиль» роботи, який включає в себе:
- широкий асортимент товарів
- реалізація товарів тільки від офіційних виробників
- єдина цінова політика у всіх роздрібних магазинах
- висока якість комп'ютерної та оргтехніки
- високий рівень обслуговування, професіоналізм менеджерів і всіх співробітників компанії
- фірмове оформлення торгових точок
- безвідсотковий кредит.
- якісне гарантійне та сервісне обслуговування
- дисконтна система «ЛАЙНЕР»; акції, знижки, різні спец. пропозиції та подарунки клієнтам
Наші клієнти можуть здійснювати покупки за готівковий і безготівковий розрахунок, за допомогою безвідсоткового кредиту, а також - легко і просто купувати онлайн через наш інтернет-магазин www.liner.kz .
Асортимент товарів мережі магазинів комп'ютерної техніки «ЛАЙНЕР» розрахований на різні потреби клієнтів - від самих бюджетних до товарів преміум-класу. Ми також можемо привезти для клієнта товар по його індивідуальним замовленням, у разі, якщо потрібно якесь обладнання, якого немає в місті. У нас індивідуальний підхід до кожного клієнта, ми намагаємося виявити його потреби і запропонувати те, що йому дійсно необхідно.
Мережа магазинів комп'ютерної техніки «ЛАЙНЕР» пропонує техніку тільки від виробників світових брендів. Це «Hewlett-Packard», «ACER» «ASUS», «Intel», «DELL», «Samsung», «Canon», «Apple». Ми також реалізуємо програмне забезпечення «Microsoft», антивірусні рішення різних виробників - антивірус Лабораторії Касперського, Доктор Веб, ESET NOD 32. Мережеве обладнання Tp-Link, D-Link. Ми пропонуємо рішення як для домашніх мереж, так і для великих компаній.
Галина:
Що дозволяє «Компанії ЛАЙН» підходити індивідуально до кожного клієнта? В першу чергу той факт, що ми пропонуємо весь спектр IT-послуг. Крім продажу техніки, наш «Сервісний центр-ЛАЙН» - найбільший сервісний центр в місті по ремонту та обслуговуванню комп'ютерної та оргтехніки. Тут Вам зможуть відремонтувати будь-яку техніку і вирішити будь-яку IT-проблему! І дуже часто до нас приходять з технікою, придбаної в інших комп'ютерних магазінахJ.
Придбання товарів і послуг в «Компанії ЛАЙН» вигідно не тільки великим компаніям і організаціям, які укладають з нами договору на сервісне обслуговування. Фізичні особи, які набувають у нас техніку, автоматично потрапляють в нашу базу даних і їм надаються додаткові знижки - цю дисконтну систему наша «Компанії ЛАЙН» ввела однією з перших в Астані. Тобто, у міру звернень до нас клієнта, його знижка зростає. Дисконт, до речі, безстроковий, поширюється не тільки на придбання техніки, а й на її ремонт і обслуговування.
Крім IT-техніки і її обслуговування ми пропонуємо клієнту навчання в нашому «Навчальному Центрі« Лайн-Практик », починаючи від базового курсу з комп'ютерної техніки і до складних курсів по серверного обладнання, по CAD.
Корпоративний відділ «Компанії ЛАЙН» працює з великими замовниками і держсектором і може реалізувати «під ключ» IT-проекти будь-якої складності! Також в групу «Компаній« ЛАЙН »входять Компанії« Орієнт Селюшнз »і« CAD.kz ». ТОВ «Орієнт Селюшнз» надає повну підтримку клієнтам по 1С, а «CAD.kz» надає консалтинг по графічним рішенням - «AutoCAD» і всієї продукції «Autodesk». Крім того, ми надаємо послуги з мережевого проектування.
Хочу зазначити наступне. Незважаючи на те, що зараз на нашому ринку з'являється все більше нових компаній, число наших клієнтів постійно зростає. Одних залучають які ми проводимо щомісяця акції, знижки і спец. пропозиції в роздрібній мережі. Інші особливо цінують наш досвід роботи - «Компанії« ЛАЙН »23 роки! Адже зараз в місті з'явилося багато дрібних компаній- «одноденок». З такими фірмами серйозні клієнти не зв'язуються, вважаючи за краще надійні і вже зарекомендували себе компанії. Третє привертає наша вигідна цінова політика. А іноді буває, що клієнту потрібна строго певна конфігурація техніки - і ми привозимо саме те, що йому потрібно!
Ми впевнено дивимося в майбутнє, тому що з самого початку «Компанія« ЛАЙН »вибрала безпрограшну стратегію - висока якість товарів і послуг. Наш пріоритет в роботі - завжди йти назустріч КЛІЄНТУ і повністю вирішувати будь-які його «комп'ютерні» проблеми!