Полезные материалы

«5 елемент» відкрив свій флагманський магазин в ТРЦ Dana Mall

Найбільший рітейлер побутової техніки та електроніки в Республіці Білорусь «5 елемент» 17 березня 2017 року відкрив фрагманскій об'єкт в ТРЦ Dana Mall. Нова концепція передбачає проведення постійних акцій і роботу інтерактивних зон спільно з виробниками.

Як говориться в офіційному повідомленні компанії, новий магазин налаштований і на спрощення процесу вибору та здійснення покупки, і на прискорення обслуговування. Сервіс-зона, каси, зона кредиту і видачі товару об'єднані в блок для спрощення і прискорення обслуговування клієнтів.

Повний ассотрименту компанії доступний на сайті 5element.by і становить близько 100 тис SKU. Покупець може оформити замовлення в магазині або через сайт 5element.by, і забрати покупку або в магазині, або оформити доставку на будинок.

Також рітейлер великий акцент робить на сервісних пропозиціях. На сьогодні тільки в мережі «5 елементі» діє розстрочка на 20 місяців. У компанії стверджують, що сучасні стандарти якості обслуговування на увазі не тільки можливість проконсультуватися, а й ініціативу і ентузіазм продавця-консультанта з метою перевершити очікування покупця.

У компанії стверджують, що сучасні стандарти якості обслуговування на увазі не тільки можливість проконсультуватися, а й ініціативу і ентузіазм продавця-консультанта з метою перевершити очікування покупця

Рітейлер збільшує спектр послуг, кількість яких перевищила 40 (встановлення та підключення техніки, різні IT-сервіси, наприклад, настройка телефону, установка ліцензійного ПЗ та ін.). Дані послуги не є обов'язковими, але, за даними компанії, покупці охоче відгукуються на ці пропозиції.

Частка послуг в мережі постійно зростає. Найбільшу динаміку показує саме IT-складова. За прогнозами половина продажів рітейлера найближчим часом буде забезпечуватися саме за рахунок IT-продуктів, включаючи смартфони.

У перші дні роботи магазину покупцям пропонуються подарункові акції, розстрочка на весь асортимент товарів, додаткові акції з нарахуванням додаткових бонусів власникам карт лояльності.

Як зазначила заступник директора з маркетингу ЗАТ «ПАТІО» Ольга Потатурко, головний тренд в світі - закупівля складної техніки перетворюється в невелику розвагу і цьому сприяє не тільки ритейлер а й активну участь в цьому процесі виробників. Тому у всіх флагманських магазинах мережі «5 елемент» будуть діяти спеціальні зони, де фахівці будуть демонструвати техніку в дії в форматі майстер-класів. Покупці зможуть знайомитися з тим, як працювати з новинками тієї чи іншої техніки безпосередньо в процесі її експлуатації.

Покупці зможуть знайомитися з тим, як працювати з новинками тієї чи іншої техніки безпосередньо в процесі її експлуатації

Довідка про компанію

«5 елемент» - найбільший ритейлер побутової техніки та електроніки в Республіці Білорусь. Компанія створена і керується білорусами.

Сьогодні працюють 44 магазина «5 елемент» по всій країні (11 в Мінську, по 3 магазини в Гродно і Вітебську, по 2: в Гомелі, Могильові, Бресті, і Пінську, а також магазини в Світлогорську, Барановичах, Бобруйську, Полоцьку, Молодечно , Новополоцьку, Солігорськ, Жлобіні, Жодіно, Борисові, Ліді, Мозирі, Кобрині, Слонім, Слуцьку, Сморгоні, Орші, Волковиську і Мостах).

За 2011-2016 роки торговельні площі збільшилися на 180%, і зараз становлять більше 50 000 кв. м! Чисельність торгового персоналу з 2007 року зросла в 27 разів, і перевищує 1900 осіб.

Щомісяця в колл-центр надходить більше 20 000 дзвінків, сайт обробляє щодня понад 200 замовлень, в програмі лоядьності участвкет 170 тис осіб, протягом року в магазинах проводиться більше 2000 акцій.