На що витратити накопичені милі Аерофлот бонус. Відповіді на запитання

1. На що можна витратити Милі?
2. Чи існує можливість повернення преміального квитка, якщо рейс буде відмінено?
3. Чи можу я об'єднати два рахунки, щоб отримати достатньо Міль для придбання квитка?
4. Чи можу я передавати премії іншим особам?
5. Як поліпшити клас обслуговування, використовуючи накопичені Милі?
6. Чи існує можливість підвищити клас обслуговування за тарифом «Діловий проїзний»?
7. Чи справляється за придбання преміального квитка особливий сервісний збір?

Суть програми «Аерофлот Бонус» полягає в перекладі на персональну карту особливої внутрішньої «валюти» Милі, за допомогою яких в подальшому можна оплачувати авіаквитки або отримувати спеціальні Премії. Милі не мають грошового вираження і служать як засіб заохочення найбільш лояльних і відданих клієнтів авіакомпанії. Чим більше послуг компанії Аерофлот було придбано, тим більше миль з'являється на особистому рахунку клієнта.

Існують милі двох видів:

1. Кваліфікаційні Милі можна отримати за покупку квитків на регулярні рейси Аерофлоту і співпрацюють з ним компаній. Їх кількість залежить від того, до якого класу відносяться придбані квитки, і від дальності перельоту. Кваліфікаційні Милі можна використовувати для покупки Премій (про них буде розказано нижче) і підвищення рівня учасника аж до елітного.
2. Некваліфікаційні Милі можна отримати за користування послугами членів групи SkyTeam і особливими пропозиціями. Некваліфікаційні Милі не позначаються на рівні рейтингу в бонусної програмі.

За зібрані Милі клієнт Аерофлоту отримує Премії, тобто учаснику надається можливість розплатитися за товари або послуги авіаперевізника і його партнерів бонусним негрошових розрахунковим засобом. У число подарункових пропозицій входять:

• Преміальний квиток - право перельоту регулярними рейсами компаній-членів об'єднання SkyTeam;
• Преміальне підвищення класу обслуговування - при списанні деякої кількості Міль клієнт може змінити клас авіаквитка з економії на Комфорт або Бізнес. Важливо мати на увазі, що цією послугою можна скористатися, тільки маючи бронювання квитка на рейс, що знаходиться в польотної групі, де допускається зміна класу.
• Премія - в цю групу входять послуги і товари, які не є квитками на літак, які так само можна оплатити бонусної валютою «Милі».

Детальніше про премії читайте на сторінці .

Володар Міль має можливість витратити їх на наступні товари з каталогу , Представлені на сайті:

• Електроніку і побутові прилади;
• Парфумерію і косметику;
• Подарункові сертифікати;
• Товари для спорту і відпочинку;
• Одяг і взуття;
• Предмети розваги та дозвілля;
• Сувеніри та ін.

Управління персональним рахунком відбувається онлайн через Особистий кабінет . Відомості про бронювання можна отримати після звернення до Контакт-центру за телефоном 8-800-444-55-55. За допомогою Особистого кабінету клієнт отримує доступ до ряду сервісів і послуг:

• Сервіс «Подорожні» дає можливість при особистому згоді додати інших осіб, зареєстрованих в акції, в попутники і використовувати їх особисту інформацію при бронюванні.
• «Переклад Міль» дозволяє нарахувати Милі з особистого рахунку користувачеві бонусної програми. На його рахунок приходять Некваліфікаційні милі.
• Послуга «Space +» надає доступ до заняття найбільш комфортних місць в літаку після покупки квитків Економ-класу на маршрути ближньої, середньої і високої дальності.

Користувачів «Аерофлот Бонус» часто хвилює, яким чином вони можуть використовувати накопичені Милі, на що їх витрачати найбільш вигідним чином і як підвищити свій персональний статус в програмі. Нижче представлені відповіді на найбільш популярні запитання.

На що можна витратити Милі?

За різні бонуси і премії доведеться віддати різну кількість розрахункових одиниць. Наприклад, якщо на особистому рахунку учасника накопичилося від 10000 Міль, у нього є можливість придбати преміальний квиток в один кінець. Квиток «туди-назад» коштуватиме в два рази більше. Квитки на рейси більш високих класів цінуються дорожче. Квитки в різних містом прибуття оцінюються по-різному. Для точного підрахунку можливої ​​вигоди на сайті програми є спеціальний калькулятор Міль .

Оформити квиток на сайті необхідно не пізніше, ніж за 6 годин для вильоту. При покупці потрібно вибрати опцію «Оплатити милями». При відсутності доступу до особистого кабінету існує можливість оформити преміальний квиток через офіс компанії. Для цього потрібно звернутися туди, маючи при собі паспорт та картку акції, не менше, ніж за дві доби до передбачуваної подорожі.

Чи існує можливість повернення преміального квитка, якщо рейс буде відмінено?

На жаль, така опція не передбачена. Квиток, оплачений милями, є дійсним рік після покупки і не може бути обміняний на інший преміальний товар або відшкодована в грошовому еквіваленті. Повернення, продаж і передача особі, не зазначеному в квитку, заборонені.

Чи можу я об'єднати два рахунки, щоб отримати достатньо Міль для придбання квитка?

У правилах програми прописана заборона на об'єднання рахунків користувачів. Однак учасник може скористатися опцією «Переклад Міль» , Відправивши частину миль з особистого рахунку на карту будь-якого іншого власника. В ході такої операції на другий Меридіан рахунок Некваліфікаційні Милі.

Чи можу я передавати премії іншим особам?

За правилами акції авіакомпанії володар достатньої кількості внутрішньої валюти може придбати преміальний квиток та інші акційні товари або послуги для іншої особи, в тому числі не є членом програми. Передача здійснюється на безоплатній основі, торгівля преміальними товарами заборонена. Користувачам юніорської бонусної акції від 2 до 12 років передавати премій, зокрема преміальні квитки, заборонено.

Як поліпшити клас обслуговування, використовуючи накопичені Милі?

Для перебронювання квитка Економ-класу або Комфорт-класу на квиток більш високого рівня обслуговування достатньо зателефонувати в колл-центр компанії. Якщо різниця у вартості між класами відсутня, квиток буде переоформлений автоматично, без будь-яких додаткових дій. Повідомлення про успішність операції прийде на електронну пошту, вказану при реєстрації. Якщо різниця між таксами присутній, співробітник колл-центру здійснить бронювання в Бізнес-класі, після чого до вильоту клієнту буде необхідно особисто приїхати в представництво або офіс компанії, щоб переписати квиток.

Перебронювання на місце в більш високому класі можливо так само при польотах авіарейсами компаній-партнерів Аерофлоту, що входять в групу SkyTeam.

Детальніше про підвищення класу обслуговування.

Чи існує можливість підвищити клас обслуговування за тарифом «Діловий проїзний»?

Підвищення класу обслуговування за допомогою Міль здійснюється тільки для квитків за тарифами, що входять в сектор «Преміум». Квитки типу «Діловий проїзний» до цієї групи не належать, тому підвищення класу обслуговування на них не здійснюється.

Чи справляється за придбання преміального квитка особливий сервісний збір?

При оформленні такого квитка ніякі додаткові плати не стягуються. Покупець оплачує тільки стандартні збори за переліт і такси аеропорту.